博斯特亞太地區(qū)服務(wù)總監(jiān)歐亞晟（左）和博斯特大中華區(qū)服務(wù)總監(jiān)黃志杰（右）

Q1：博斯特為客戶(hù)提供哪些服務(wù)，這些服務(wù)如何幫助客戶(hù)解決生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題？另外，您認(rèn)為客戶(hù)在選擇博斯特時(shí)，作為合作伙伴的他們最看重哪些服務(wù)？

歐亞晟：作為一家為客戶(hù)提供全方位服務(wù)的公司，博斯特針對(duì)機(jī)器在生命周期中不同的階段，提供多種服務(wù)。這些服務(wù)從實(shí)地考察、安裝、調(diào)試、故障排除、遠(yuǎn)程服務(wù)、維護(hù)，到搬遷復(fù)機(jī)等方面，覆蓋了機(jī)器的整個(gè)使用過(guò)程。我們的服務(wù)旨在確�？蛻�(hù)能夠充分利用機(jī)器，并與客戶(hù)建立持久的合作關(guān)系。

為了滿足客戶(hù)不同的需求，我們提供量身定制的服務(wù)方案。我們根據(jù)機(jī)器類(lèi)型、所在行業(yè)、用途以及客戶(hù)期望等因素，為客戶(hù)提供相應(yīng)的服務(wù)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們購(gòu)買(mǎi)博斯特的機(jī)器，希望得到品質(zhì)和性能的保障。因此，我們最重要的服務(wù)是展示機(jī)器的能力。我們需要確�？蛻�(hù)得到滿意的培訓(xùn)，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化，同時(shí)保證機(jī)器具有足夠的通用性和能力，以應(yīng)對(duì)不同的市場(chǎng)趨勢(shì)。

Q2：請(qǐng)談?wù)勀�在博斯特的工作�?jīng)歷，以及您是如何成為亞太地區(qū)服務(wù)總監(jiān)的？

歐亞晟：我認(rèn)為服務(wù)首先是一種心態(tài)。服務(wù)意識(shí)是一種習(xí)慣，而我自己也熱愛(ài)幫助客戶(hù)并解決問(wèn)題。在過(guò)去的二十年里，我一直從事服務(wù)行業(yè)的工作，因?yàn)槲蚁嘈欧��?wù)就是解決問(wèn)題。

2017年，我加入了博斯特，負(fù)責(zé)非洲和中東地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。之后，我去了博斯特瑞士總部，一直在服務(wù)與效能事業(yè)部工作。后來(lái)，我擔(dān)任中國(guó)和印度的服務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人，并將服務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到整個(gè)亞太地區(qū)，包括東南亞、韓國(guó)、日本和大洋洲（澳大利亞和新西蘭）。這是到目前為止的我在博斯特的經(jīng)歷。

我從第一天起就深刻感受到博斯特?fù)碛袕?qiáng)大的企業(yè)文化、清晰的價(jià)值觀，以及將客戶(hù)置于核心地位的特點(diǎn)。我認(rèn)為博斯特最吸引人的一點(diǎn)就是在保持企業(yè)架構(gòu)的同時(shí)保持了靈活性，這樣可以更好地平衡企業(yè)的需要與客戶(hù)的需求。